Klachtenregeling,
Tijdens uw bezoek aan de praktijk probeer ik u zo goed mogelijk te behandelen. Mijn voorkeur heeft het om bij klachten samen met u te komen tot een oplossing. Ik zou het dan ook prettig vinden als u uw klacht eerst met mij bespreekt. Mocht uw hier niet voor willen kiezen dan heeft u twee mogelijkheden.
1. U kunt binnen het gezondheidscentrum 'de Vuursteen' en 'de Kroonsteen' gebruik maken van het interne klachtenprocedure. In de wachtruimte van het gezondheidscentrum vindt u een folder met informatie over de klachtenprocedure of bekijk de website https://www.gcsamengezond.nl
2. aangesloten bij de Geschilleninstantie Stichting Zorggeschil. Deze geschilleninstantie is erkend door het Ministerie van VWS. Voordat men bij een geschilleninstantie kan aankloppen in geval van een geschil of klacht, is er volgens de Wkkgz een stappenplan te volgen. Lees hierover meer bij Klachtenprocedure NVA.
Op de NVA-publiekssite is informatie te vinden, speciaal geschreven ten behoeve van de patiënt.
Naar de website Geschilleninstantie Stichting Zorggeschil
